INGRÉDIENTS

Mélange Foie Pro 260 mg
Extrait de chardon-Marie (graine) (Silybum marianum), extrait d’artichaut (feuille) (Cynara scolymus), reishi (fructification) (Ganoderma lucidum)
Mélange Detox 190mg
Curcuma bio (rhizome) (Curcuma longa)‚ Betterave bio (racine) (Beta vulgaris)‚ figue de Barbarie bio (cladode) (Opuntia ficus-indica) ‚ Chlorelle bio (entière) (Chlorella sorokiniana)‚ Turkey tail (Mycelia ‚spores) (Coriolus versicolor)‚ Bêta-Sitostérol

INGRÉDIENTS NON-MÉDICINAUX

capsule végétale sans OGM

UTILISATION

Prendre 1 capsule trois fois par jour avec le repas ou selon l'avis de votre praticien de santé.

MISE EN GARDE
Ne pas utiliser si le bouchon de sécurité est brisé ou manquant. Garder hors de la portée des enfants. Bien agiter avant usage.

PRÉCAUTION
Consulter votre professionnel de la santé si les symptômes persistent.

CONTRE INDICATION
Ne pas utiliser si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.

NOTICE IMPORTANTE
Aucune des personnes, employés et/ou conseillés travaillant au sein de Vitacru inc. n'est medecin au sens de la Loi sur le code des professions du Québec et de par ce fait, nous ne posons aucun diagnostique médical ni n'effectuerons de traitement médical, ni ne traitons des défficiences de la santé. Nous sommes une clinique spécialisée en médecine douce.

Vitacru inc. et ses représentants, employés, conseillés et intervenants ONT POUR SEUL OBJECTIF DE DELIVRER UNE INFORMATION GENERALE, DE FAVORISER LES ECHANGES ET LA COMMUNICATION SUR L’ALIMENTATION ET SES EXPERIENCES ENTRE PERSONNES NON PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ.

Tous les conseils donnés sur le portail Vitacru.com (ou ailleur) sont à destination, uniquement et strictement, des personnes adultes et aucun de ces conseils ne devrait être appliqué aux enfants sans l'avis d'un professionnel de santé habileté à le faire.

Selon l'article 3 (chapitre C-12) de la Charte des droits et libertés de la personne :

« Toute personne est titulaire des libertés fondamentales telles la liberté de conscience, la liberté de religion, la liberté d’opinion, la liberté d’expression, la liberté de réunion pacifique et la liberté d’association. »

En conséquence, le site boutique.vitacru.com (et/ou ses représentants, employés, conseillés et intervenants) ne remplace en aucune façon une consultation médicale ou les conseils de tout autre professionnel de santé. Seul votre médecin (généraliste ou spécialiste) est habilité à l’établissement d’un diagnostic médical et à l’établissement du traitement adapté qui en découle.

Vitacru inc. et ses représentants, employés, conseillés et intervenants ne proposent que des conseils généraux d’hygiène de vie, et ce, dans un but de simple vulgarisation. Celle-ci a pour seule finalité de permettre aux utilisateurs de capitaliser leur potentiel santé par une approche naturelle. Dans le cadre de cette approche, Vitacru inc. et ses emplyés, représentants et conseillés se sont attachés à sélectionner les meilleures règles naturelles reconnues parmi les plus efficaces, pour en faire une synthèse, sans que celles-ci puissent être bien entendu considérées comme complètes et/ou exhaustives.

De ce fait, l'utilisation des informations fournies s'effectue sous la pleine et entière responsabilité de l'utilisateur au même titre que l’utilisation qu’il pourrait faire à partir de livres ou revues. En aucun cas, Vitacru inc. et ou ses membres, employés et/ou représentants ne pourra être rendue responsable de cette utilisation, ainsi que d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions pouvant exister sur le site. Les conseils prodigués sur ce site ont pour but de donner les meilleures conditions à chacun pour favoriser les bonnes conditions propices à l'émergence d'un état de santé optimal.

Toutes les livraisons au Canada sont effectuées soient par Postes Canada, Purolator ou UPS et offrent un maximum de $100 d'assurance en cas de perte ou bris. Dépendemment du service choisi, vous recevrez un numéro de suivi par courriel et/ou SMS vous permettant de retracer votre colis. Notez qu'en période hivernale, aucune expédition n'est effectuée les vendredis, ceci afin d'éviter le gel des liquides dans les entrepôts des transporteurs durant les weekends.

Délai d'expédition vs délai de livraison

Le délai d'expédition débute au moment de la validation de votre commande et correspond à une durée de traitement et de préparation de vos produits. Le délai d'expédition varie de 3 à 24 heures ouvrables, dépendemment de si nous avons vos produits en entrepôt ou non. L'expédition des articles (présents à 100% en entrepôt) se fait le même jour ouvrable pour toute commande effectuée avant 12:00 EST. Noter que ce délai pourrait être plusieurs jours si vous choisissez "Tarif réduit (3 à 14 jours ouvrables)".

Le délai de livraison court à partir de la remise de votre colis au prestataire en charge de la livraison.  Il correspond au délai nécessaire au livreur pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Prenez note que les comapagnies de livraison effectuent les ramassages quotidien avant midi uniquement.

En résumé :  [délai d'expédition + délai de livraison du transporteur] = votre date de livraison estimée.

Avertissement :
Prenez note que les compagnies de livraison ne garantissent aucunement les délais de livraison. Les jours indiqués dans les choix le sont qu'à titre estimatifs seulement.

Frais de livraison (province de Québec)*

Les résidents du Québec auront le choix entre différents choix de service, chacun ayant des délais de rapidité de livraison spécifique (non garantie). De plus, des options de frais de livraison fixe de $7.50 (achat net de plus de $100 avant taxes), de $6.00 (achat net de plus de $150 avant taxes) et gratuit (achat net de plus de $250 avant taxes) vous sont offert tous avec un délai de livraison de 3 à 14 jours ouvrables et via le transporteur de notre choix.

* Régions éloignées ainsi que les boites postales sont exclues. Lire ici-bas.

Frais de livraison Canada (hors Québec)

Les frais de livraison à travers tout le Canada (hors Québec) sont calculés en fonction du poids volumétrique de la commande, de votre localisation et de votre choix de service et comportent normalement un délai de 3 à 14 jours ouvrables. Notez que les prix affichés sont calculés directement par les transporteurs et non pas par la Clinique Vitacru. Sachez qu'en période hivernale, nous n'offrons que des services d'expédition rapide sur nos envois afin d'éviter tout gel des produits.

Livraison à un appartement ou maison attachée et/ou semi-détachée

Vitacru se réserve le droit de changer le mode de livraison choisi par le client dans le cas d’une livraison faite à un domicile qui n'est pas une maison privée détachée. Dans ce cas et si nous le jugeons nécessaire, une livraison par Poste Canada pourrait être choisie en remplacement afin d’assurer la bonne livraison du colis et éviter tout retard inutile.

Régions éloignées

Malheureusement nous devons exlcure certaines zones ou code postal de notre service d'expidition à tarif réduit ou même gratuit pour certain codes postaux québecois situés en région éloignées. Si votre adresse de livraison se situe dans une de ces zones, région ou code postal, assurez-vous de choisir un mode de livraison autre que notre "Livraison gratuite" et/ou "Tarif réduit" autrement nous devrons annuler et rembourser votre commande. Voici les région et/ou code postaux impactés par cette règle :

• G0G
• G0W
• G0X
• G4T
• J0M
• J0W

Grève d’un transporteur

Vous aurez toujours le choix de votre transporteur et ce peut importe votre niveau d'achat.  Afin d’éviter tout retard de livraison, nous vous recommandons de choisir un transporteur qui n’est pas en grève ni ne menace de l’être. Nous respecterons toujours votre choix de transporteur. Notez que tous les transporteurs ne garantissent plus aucun délai de livraison lorsqu'un autre transporteur déclare une grève.

Période à fort achalandage et/ou de crise (fêtes, verglas, virus, etc.)

Prenez note que ni nous ni les transporteurs ne peuvent garantir les délais de livraison lors de périodes à fort volume de colis et/ou de crise. Par exemple, du 20 novembre au 31 décembre de chaque année, aucun transporteur ne peut respecter ses délais de livraison. Un délai qui prend normalement 2 ou 3 jours peut prendre 5 fois plus de temps, soit plus de 15 jours ouvrables dans cette période. Merci de votre compréhension.

Validité de votre adresse de livraison

 Nous effectuons la livraison à l'adresse que vous même aurez indiquée lors de votre commande. Vous êtes dès lors responsable de vous assurer de la validité de celle-ci.

 Si jamais il s’avérait que soit une erreur, un refus de réception de la part du locatire ou un manque d'information (ie: no. suite, nom d'entreprise, etc.) existait dans l’adresse que vous auriez indiquée et que Poste Canada ne puisse procéder à la livraison à cette dernière ou que le colis ait été livré mais comme il manquait de l'information, le colis n'a pu vous être attribué par l'accueil, alors Poste Canada procèderont (s'il y a lieu) au retour du colis en question à notre centre de distribution et nous collectera les frais de port de retour (équivalent à ceux que nous avons initialement payés).

 Dès lors, nous procéderons tout simplement au remboursement de l’ensemble de votre commande moins 2x les frais de livraison que nous avons déboursé (à ne pas confondre avec votre montant de frais de livraison payé) annulant ainsi votre commande. Si jamais vous désirez recommander cette même commande par la suite, nous vous conseillons de corriger et de valider l’adresse et/ou vous assurer que les personnes habitant avec vous à cette adresse acceptent la livraison avant afin d’éviter les mêmes soucis une seconde fois.

Notez que si jamais Poste Canada ont effectivement livré votre colis mais que ce dernier n'ait pu vous être remis par l'accueil de l'entreprise (ou autre) due au fait qu'il manquait des informations permettant au colis de vous être acheminé, notez que nous ne pourront aucunement être tenu responsable de cet état de fait et que vous devrez entreprendre des démarches afin de récupérer votre colis avec le département/la réception de l'entreprise ayant recu votre coli à votre place.

Non-signature en cas d’absence

COLIS PERDU OU VOLÉ SUITE À LA LIVRAISON PAR UN TRANSPORTEUR.

Veuillez noter que si vous avez opté pour la clause de non-signature en cas d’absence et qu’un transporteur laissait votre colis dans le lobby ou devant votre porte et que votre colis disparaissait avant votre arrivé, il sera de votre propre ressort de communiquer avec votre avec votre compagnie d'assurance afin de placer une demande de remboursement si ceci était votre désire. Vitacru inc. se dégage de toute responsabilité en ces cas. Si vous ne désirez pas avoir aucun risque, assurez-vous d’ajouter l’option de « signature obligatoire » à votre commande. En plaçant une commande sur notre boutique en ligne (manuellement ou par téléphone), vous reconnaissez être pleinement en accord avec cette politique et acceptez de vous y conformer.

Colis endommagés ou perdu lors du transport

Prenez note que le montant assuré sur l'ensemble de nos livraison est de 100$ CAD maximum. Si jamais vous considérez que cette couverture était insuffisante pour vous, assurez-vous de nous demander par téléphone ou courriel avant de finaliser votre achat s'il serait possible d'augmenter cette couverture pour votre commande si jamais ceci était votre désir et afin de protéger votre colis en cas de perte ou bris. Noter que des frais supplémentaires s'appliqueront. 

EXCLUSION ET RESTRICTION DE RÉCLAMATION DE CERTAINS ARTICLES

Les compagnies de transport déclinent toute responsabilité en cas d'endommagement de tout envoi renfermant des articles fragiles. Des articles fragiles incluent, sans toutefois s’y limiter, du verre ou des articles à réfrigérer ou à conserver à une température contrôlée pendant le transport. Donc si vous commandez un produit qui contient du liquide et qui est dans une bouteille de verre, sachez que si jamais cet article – malgré la qualité de notre emballage pour éviter tout bris – était reçu chez vous endommager, malheureusement nous ne pourrons pas vous dédommager de quelque façon que cela soit.

Certains produits de la compagnie Physica Energetics sont munient d'une pompe à pression sans valve anti-retour (Solray-D, L-Methyl B12). Or, il est possible que lors de la livraison de ces items qu'un débordement se produisent. Ceci est la raison pourquoi ces teintures sont livrées dans un sac de plastique. Bien que plutôt rare, sachez que ceci n'affecte en rien la qualité du produit. Il n'y a aucun moyen pour nous d'empêcher qu'une telle chose puisse se produire. Nous vivons également la même réalité lorsque nous les recevons du fabricant. Merci de votre compréhension.

 DÉLAIS POUR SOUMETTRE UNE DEMANDE D’INDEMNISATION EN CAS DE BRIS OU PERTE

Une demande d'indemnisation relative à une perte ou un dommage (autre qu’une bouteille en verre, voir exclusions ici-bas) doit être soumise par courriel ou téléphone (514-351-3636 poste #3) dans les quinze (15) jours calendrier suivant la date d'expédition des envois du régime intérieur (Canada).

 ÉTAPES À SUIVRE POUR FAIRE UNE RÉCLAMATION EN CAS DE BRIS OU PERTE

1. Nous contacter par courriel ou téléphone (514-351-3636 poste #3) afin de nous aviser de cette situation. Assurez-vous de nous informer sans délais et dans un maximum de quinze (15) jours calendrier suivant la date d'expédition sinon nous ne pourrons vous aider.

EN CAS DE PERTE :

1. Applicable uniquement si vous avez ajouté l'option de "signature exigée pour la réception", vous devez premièrement attendre le dépassement des délais standards de livraison en fonction de votre mode choisi pour votre colis.
2. Normalement, le transporteur exige 21 jours ouvrables à partir du moment où nous ouvriront un billet de service (seul l’expéditeur peut ouvrir un tel billet) pour retrouver votre coli. En cas contraire, le transporteur émettra alors un chèque à l’expéditeur et nous rembourserons alors la carte ayant servie à l’achat initiale.

EN CAS DE BRIS :

1. Vous assurer que le contenu qui est endommagé n’est pas un article exclu des réclamations possibles (voir section sur ce sujet plus haut). En cas contraire, alors le transporteur peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables à partir du moment où nous ouvriront un billet de service (seul l’expéditeur peut ouvrir un tel billet).
2. Vous assurez de prendre des photos et de bien conserver et la boite ainsi que les produits à l’intérieur en cas d’analyse plus spécifique exigée par le transporteur et ce, jusqu’à la conclusion de votre enquête par le transporteur.
3. Pendant ce délai, le transporteur exigera que vous lui expédiiez les photos et des produits et du coli afin qu’il puisse constater la qualité de l’emballage et l’ampleur des dégâts. Il pourrait même vous exiger de compléter un court sondage avant qu’il arrête sa décision.

   Dans le cas où le transporteur accueillerait la demande de dédommagement, alors nous rembourserons alors la carte ayant servie à l’achat initiale. Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas vous dédommager.

Livraison internationale

Malheureusement nous ne pouvons pas effectuer de livraison à l'extérieur du Canada pour le moment. Veuillez vous référer à notre foire aux questions pour plus de détails.

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat (date de paiement), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange et sous réserve des détails et exclusions ci-dessous. Veuillez noter aussi que tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 10 % du prix payé des articles retournés.

NB: Les items achetés en ligne ne peuvent aucunement être remboursés en clinique. Veuillez vous assurer de suivre les procédure de remboursement énumérées ici-bas.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert, avec le sceau de sécurité intacte et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et vous devrez être en mesure de fournir la facture d'achat originale et/ou coupon de caisse de la Clinique.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournés. Les marchandises de soins personnels comme les brosses corps et/ou visage ne peuvent pas être retournées ni échangés.

Autres éléments non remboursables / échangeables:

• Cartes cadeaux.
• Livres ainsi que les documents téléchargeables.
• Bock et catheter.
• Tous les produits de la catégorie "Soins & Beauté".
• Produits téléchargeables.
• Probiotiques.
• RAW Primal Defense.
• Vitamine C liposomale en sachet.
• Huile UDO.
• Kits (ensemble de purification): les produits compris ne peuvent être retournés ni remboursés individuellement. Notez toutefois que vous pouvez retourner le 'kit' dans son ensemble uniquement si vous avez payé le plein prix (pas de web promo).
• Tous les produits achetés lors de 'Vente Éclair', rabais ou en web promo.
• Tous les produits non affichés sur la boutique en ligne à l'adresse boutique.vitacru.com.
• Tous les achats effectués par les revendeurs.

IMPORTANT :
PRENEZ NOTE QUE SI VOUS RETOURNEZ DES PRODUITS NE RESPECTANTS PAS CES POLITIQUES DE RETOUR, CES RÈGLES SERONT ALORS APPLIQUÉES:

Vos produits/items seront conservés dans votre boite d'origine, à notre clinique, pour une période maximale de 30 jours calendrier afin que vous (ou votre compagnie de transport préférée) puissiez récupérer votre colis et vos produits.

Notez qu'avenant le cas ou vous ne viendriez pas chercher vos produits avant l'expiration de ce délais, ces mêmes produits seront tout simplement détruits.

Retours (le cas échéant)
Vous devez - en premier lieu - obtenir une autorisation de retour (RMA) ÉCRITE de notre part AVANT de nous renvoyer quoi que cela soit faute de quoi votre retour sera tout simplement ignoré. Pour recevoir votre RMA, simplement nous contacter afin d'initier le tout.

ÉTAPES À SUIVRE (UNE FOIS UN 'RMA' VOUS AYANT ÉTÉ REMIS PAR NOUS)
Remettre les produits neufs dans une boite et vous assurer de bien emballer ces derniers individuellement afin d'éviter les dommages et/ou bris liés au transport;
Nous envoyer ces produits au: Distribution Vitacru, 1442 Antoine Dalmas, Laval, QC, H7Y 2A7 - à vos frais et avec un numéro de suivi. De plus, nous vous recommandons fortement d'exiger une signature de livraison afin d'éviter tout problème.

Nous transmettre par courriel une fois complété le numéro de suivi que Poste Canada (ou tout autre compagnie de transport de votre choix) vous remettront.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bel et bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original.

Tous les autres produits ne répondant pas aux critères de retour (s'il y a lieu) seront conservés à notre clinique pour une période maximale de 30 jours calendrier afin que vous puissiez effectuer la collecte de ces produits s'il y a lieu. Notez qu'advenant le cas ou vous ne viendriez pas chercher vos produits avant l'expiration de ce délais, ces mêmes produits seront tout simplement détruits.

Remboursements : délais (le cas échéant)
Si vous ne voyez pas le montant de remboursement sur votre compte en ligne de carte de crédit, contactez cette dernière afin de valider avec eux. Malgré le fait que nous remboursons sans délais, les banques détentrices de votre carte de crédit elles exigent en moyenne 10 jours ouvrables avant de publier les remboursements sur votre profil en ligne. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces 10 jours ouvrables suivant notre notice de remboursement, veuillez nous contacter à info@vitacru.com ou par téléphone.

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix réguliers peuvent être remboursés, malheureusement, les articles achetés en rabais ne peuvent pas être remboursés ni échangés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les produits et/ou articles que si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger, veuillez suivre les procédures expliquées dans la section "Retours" ici-haut.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou le donateur avait la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

 Retour
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
Distribution Vitacru, 1442 Antoine Dalmas, Laval, QC, H7Y 2A7

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi ainsi qu'une assurance en cas de perte ou de bris. De plus, nous vous recommandons fortement d'exiger une signature de livraison afin d'éviter tout problème.

Par mesure de protection et de sécurité pour notre clientèle, aucune exception ne sera faite à ces politiques. Merci de votre compréhension.