FAQ

Non. Vous pouvez acheter nos produits de santé naturels incognito, c-a-d sans devoir créer un compte. Toutefois, afin de voir le prix de certains fournisseurs, c'est derniers nous obligent à ce que nos clients doivent obligatoirement créer un compte afin de pouvoir voir et/ou acheter leurs produits. Notez que le fait de posséder un compte sur notre boutique en ligne vous octroi, entre autres, ces avantages:

▪ Accès à l'historique de vos commandes.

▪ Gestion de vos adresse de livraison.

▪ Suivi de vos commandes antérieures.

Pas pour le moment 😞. Malgré le fait que nous serions très heureux de pouvoir offrir nos produits à tous et chacun peut importe leur pays de résidence, nous ne pouvons plus pour le moment livrer à l'extérieur du Canada. 

En effet, il apparait qu'un resserement des douanes internationales complique ce processus.

Nous resterons à l'affut de tout changement et d'ouverture permettant de nouveau l'expédition internationale de nos produits de santé biologiques.

Certainement. Il nous fera plaisir de prendre votre commande par téléphone si jamais ne vous préfériez ceci. Simplement nous contacter au (514) 351-3636#3 afin de procéder ainsi. Au plaisir de vous servir 😊

Oui très certainement. Vous retrouverez tous nos produits à notre clinique de Laval. Visiter le http://vitacru.com/nous-contacter/  afin de connaitre les heures d'ouvertures ainsi que les coordonnées de la clinique Vitacru de Laval.

Uniquement si cette dernière n'est pas encore traitée par notre service d'expédition, vous pouvez nous contacter par téléphone au (514) 351-3636 poste 3 afin de nous informer des changements à apporter à votre commande. Une fois votre commande modifiée, nous vous ferons parvenir une facture à payer en ligne afin de couvrir l'écart des coûts si'il y a lieu. Une fois votre paiement confirmé, nous procéderons alors au traitement de votre nouvelle commande modifiée.

Poste Canada ne livre plus de colis directement à votre domicile. Ces derneirs accèderont plutôt à votre boite postale/communautaire.

Vérifiez votre compartiment. Vous y retrouverez votre colis ou une clé
de l’un des compartiments à colis de la boîte postale communautaire.

Si vous avez trouvé une clé, utilisez-la pour ouvrir le compartiment à
colis correspondant à celui indiqué sur l’étiquette de la clé qui vous a
été fournie afin de retirez votre colis. Verrouillez le compartiment à colis et déposez la clé dans la fente pour
le courrier de départ de la boîte postale communautaire.

Poste Canada livrerons les gros colis directement à votre domicile s’ils
n’entrent pas dans le compartiment à colis ou si une signature est
requise au moment de la livraison.

Si vous avez trouvé une clé, utilisez-la pour ouvrir le compartiment à colis correspondant à celui indiqué sur l’étiquette de la clé qui vous a été fournie. Retirez votre colis.

Verrouillez le compartiment à colis et déposez la clé dans la fente pour le courrier de départ de la boîte postale communautaire.