Dois-je créer un compte pour acheter vos produits ?

Non. Vous pouvez acheter nos produits de santé naturels incognito, c-a-d sans devoir créer un compte. Toutefois, afin de voir le prix de certains fournisseurs, c'est derniers nous obligent à ce que nos clients doivent obligatoirement créer un compte afin de pouvoir voir et/ou acheter leurs produits. Notez que le fait de posséder un compte sur notre boutique en ligne vous octroi, entre autres, ces avantages:

▪ Accès à l'historique de vos commandes.

▪ Gestion de vos adresse de livraison.

▪ Suivi de vos commandes antérieures.

Livrez-vous vers l'international ?

Pas pour le moment 😞. Malgré le fait que nous serions très heureux de pouvoir offrir nos produits à tous et chacun peut importe leur pays de résidence, nous ne pouvons plus pour le moment livrer à l'extérieur du Canada. 

En effet, il apparait qu'un resserement des douanes internationales complique ce processus.

Nous resterons à l'affut de tout changement et d'ouverture permettant de nouveau l'expédition internationale de nos produits de santé biologiques.

Puis-je commander par téléphone ?

Certainement. Il nous fera plaisir de prendre votre commande par téléphone si jamais ne vous préfériez ceci. Simplement nous contacter au (514) 351-3636#3 afin de procéder ainsi. Au plaisir de vous servir 😊

Puis-je me procurer vos produits en personne ?

Oui très certainement. Vous retrouverez tous nos produits à notre clinique de Laval. Visiter le http://vitacru.com/nous-contacter/  afin de connaitre les heures d'ouvertures ainsi que les coordonnées de la clinique Vitacru de Laval.

Comment modifier ma commande ?

Uniquement si cette dernière n'est pas encore traitée par notre service d'expédition, vous pouvez nous contacter par téléphone au (514) 351-3636 poste 3 afin de nous informer des changements à apporter à votre commande. Une fois votre commande modifiée, nous vous ferons parvenir une facture à payer en ligne afin de couvrir l'écart des coûts si'il y a lieu. Une fois votre paiement confirmé, nous procéderons alors au traitement de votre nouvelle commande modifiée.

On indique que ma commande a été livré mais je n'ai rien recu

Poste Canada ne livre plus de colis directement à votre domicile. Ces derneirs accèderont plutôt à votre boite postale/communautaire.

Vérifiez votre compartiment. Vous y retrouverez votre colis ou une clé
de l’un des compartiments à colis de la boîte postale communautaire.

Si vous avez trouvé une clé, utilisez-la pour ouvrir le compartiment à
colis correspondant à celui indiqué sur l’étiquette de la clé qui vous a
été fournie afin de retirez votre colis. Verrouillez le compartiment à colis et déposez la clé dans la fente pour
le courrier de départ de la boîte postale communautaire.

Poste Canada livrerons les gros colis directement à votre domicile s’ils
n’entrent pas dans le compartiment à colis ou si une signature est
requise au moment de la livraison.

Si vous avez trouvé une clé, utilisez-la pour ouvrir le compartiment à colis correspondant à celui indiqué sur l’étiquette de la clé qui vous a été fournie. Retirez votre colis.

Verrouillez le compartiment à colis et déposez la clé dans la fente pour le courrier de départ de la boîte postale communautaire.